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Online Car Sales 2023

Die neue Online Car Sales Studie 2023:
Digital Readiness auf dem Prüfstand

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Status quo im Handel vs. Erwartungshaltung der Kunden

Der Autoverkauf über Online-Kanäle ist nach wie vor eines der großen Zukunftsthemen des Handels. Denn heutzutage ist der Online-Verkauf von Produkten wie beispielsweise Kleidung, Büchern oder Elektronik für eine Vielzahl an Menschen das Normalste der Welt. Warum sollte das nicht auch für den Autoverkauf gelten? Die Management- und IT-Beratung MHP veröffentlicht mit der dritten Auflage der Online Car Sales Studienreihe Erkenntnisse und Handlungsempfehlungen für Hersteller und Händler im laufenden Wandel.

In Kooperation mit der Hochschule für Wirtschaft und Umwelt Nürtingen-Geislingen wurden Endkunden und Autohändler zum Thema Online- und Offline-Automobilvertrieb befragt, um Kundenanforderungen und Händlerbedarfe zu identifizieren, Implikationen für die Gestaltung zukünftiger Vertriebsmodelle abzuleiten und Veränderungen zur letzten Studie aufzudecken und zu analysieren. Die erhobenen Zahlen lassen Trends erkennen, die für die strategische Planung künftiger Vertriebsmodelle notwendig sind.

Zentrale Erkenntnisse der Online Car Sales Studie 2023:

  • 22 Prozent der Befragten kauften ihr Auto online, im Jahr 2020 waren es noch 9 Prozent
  • 85 Prozent der Händler wollen in den nächsten zwei Jahren mehr in den Online-Autoverkauf investieren
  • Möglichkeiten von Online-Sales-Lösungen bei den Händlern weitgehend unbekannt
  • Lieferengpässe lassen Verkäufermarkt in den kommenden Jahren bestehen
  • Direktkauf verliert an Bedeutung – Leasing-, Abo- und Finanzierungsmodelle legen zu

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