

Shaping ever evolving business processes
MHP begleitet Sie als End-to-End Partner von der Planung bis zur Umsetzung Ihrer Business Process Outsourcing Strategie.
Business Process Outsourcing und Shared Services von MHP.
Business Process Outsourcing wurde ursprünglich geboren, um hohe Personalfixkosten zu reduzieren. Von dieser reinen Notlösung hat sich BPO inzwischen zu einem strategischen Wettbewerbsvorteil entwickelt. Die Nutzung von Skaleneffekten, Prozessinnovationen und Prozessautomatisierungen ist die Antwort auf Fachkräftemangel, Kostendruck und Komplexitätszunahme.
MHP berät Sie von der Kosten-Nutzenanalyse über die Strategische Planung bis zur Umsetzung Ihrer Managed Services – und das über alle Geschäftsprozesse ihres Unternehmens hinweg.
Unsere Kompetenzen
Outsourcing Strategie
Um der Agilität unserer Zeit gerecht zu werden, ist es entscheidend, skalierbare Geschäftsprozesse aufzubauen und nicht-differenzierende Prozesse kritisch zu hinterfragen. Eine nachhaltige Outsourcing-Strategie für die nicht-differenzierenden Geschäftsprozesse adressiert die erforderlichen Strukturen und Arbeitsweisen für die Zukunft.
Als Trusted Advisor begleitet MHP Sie von der ersten Stufe an: mit einer Einführung in die Thematik, Trends und Vorgehensmodellen, Outside-In-Views sowie der Diskussion von Vision und Anwendungsfällen. Nach der Definition eines Zielbilds wird die Business Services Roadmap erstellt, inklusive einer Identifizierung der Potenziale und Prioritäten, Konzeption, Umsetzung, Betrieb und Weiterentwicklung.

Outsourcing Fulfillment
Der bewährte MHP BPO-Methodenbaukasten liefert Best Practices von der Service Transition bis zur gleichermaßen verlässlichen und effizienten Erbringung SLA-basierter Outsourcing-Leistungen.
Durch unsere globale Präsenz bietet MHP nicht nur eine hohe Skalierbarkeit und Flexibilität, sondern ermöglicht auch die regionale und zeitliche Abdeckung Ihrer Anforderungen.
Unter Berücksichtigung Ihrer fachlichen, sprachlichen und rechtlichen Rahmenbedingungen ermöglicht Ihnen MHP die Nutzung regionaler Kosteneffekte.
Die erfolgskritische Steuerung Ihrer Geschäftsprozesse wird durch speziell ausgebildete und erfahrene Enterprise Service Manager gewährleistet, die eng mit Ihren Fachbereichen verzahnt sind.

Höchste Fachexpertise
MHP verfügt über höchste Fachexpertise und Beratungskompetenz – über die gesamte Wertschöpfungskette Ihres Unternehmens hinweg. Die Erfahrungen, die aus unseren Beratungsprojekten bei den innovativsten Unternehmen der Welt gewonnen wurden, übertragen wir gern auf die an MHP anvertrauten Geschäftsprozesse.
Kontinuierliche Geschäftsprozessverbesserungen stellen sicher, dass Ihre Prozesse nicht nur kontinuierlich optimiert werden, sondern auch von den neuesten Trends und Entwicklungen profitieren können.
Best Practices werden stets weiterentwickelt und an die Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst. Gern bringen wir unsere Kunden in den direkten Austausch untereinander, um gemeinsam künftige Potenziale zu entdecken und zu nutzen.

Digitalisierung
Prozessdigitalisierung ist für den Ausbau und den Erhalt der Wettbewerbsfähigkeit unentbehrlich. Die Skaleneffekte, die sich aus Business Process Outsourcing ergeben, ermöglichen die wirtschaftliche Umsetzung von Digitalisierungsinitiativen.
Eine konsequente Automatisierung Ihrer Geschäftsprozesse reduziert die Durchlaufgeschwindigkeit, verringert das Fehleraufkommen und senkt die Prozesskosten drastisch.
Die Erhebung, Analyse und Aufbereitung großer Datenmengen erhöht die Transparenz, ermöglicht Prozessinnovationen und bedeutet letztendlich einen massiven Wettbewerbsvorteil.
Geschäftsprozess-Benchmarking, dass durch die Digitalisierung und Automatisierung von BPO unterstützt wird, ermöglicht es darüber hinaus, Verschwendung zu identifizieren und Engpässe zu vermeiden.

Insights
Unsere Partner
Strategische Partner im Bereich Business Process Outsourcing
MHP ergänzt sein Leistungsportfolio durch strategische, vertrauensvolle und nachhaltige Partnerschaften für den höchsten Mehrwert unserer Kunden. Das strategische MHP Partnernetzwerk umfasst regionale und globale Unternehmen in den Kategorien Technologieanbieter, Institutionen, Verbände und Startups. So bieten wir unseren Kunden ganzheitliche Fähigkeiten in der Wertschöpfungstiefe der Beratung von Strategie- und Managementberatung bis hin zu Systemintegration und Softwareentwicklung.