Im QuickWin "Business Knigge - die Kunst des Benehmens" werden die wichtigsten und aktuellsten Regeln für Beruf und Karriere vorgestellt. Diesen QuickWin hält Carolin Lüdemann, verantwortliche Online Redakteurin der CoachAkademie und Karriereexpertin bei dem TV-Sender N24 in Berlin.
Voraussetzungen
keine
Inhalte
Erster Eindruck: Voraussetzungen optimieren
Der erste Eindruck entsteht innerhalb von wenigen Sekunden. Gut tut, wer diese entscheidenden Sekunden nachhaltig nutzt um ein positives Bild von sich zu vermitteln. Denn einen falschen ersten Eindruck zu revidieren, ist um ein Vielfaches schwerer. Durch einfache Komponenten werden nicht nur der erste Eindruck, sondern auch der weitere Umgang und die damit einhergehende Wirkung auf andere nachhaltig beeinflusst. Zu den wichtigsten Faktoren gehören nonverbale Signale wie das Erscheinungsbild (z. B. Dresscodes und Farbwirkung) sowie die Grundregeln einer positiven Körpersprache.
Begrüßungs- und Vorstellungsrituale
Erfahrungsgemäß besteht im Bereich der Be grüßungs- und Vorstellungsrituale Schulungsbedarf, um das tägliche Miteinander zu erleichtern. Es vergeht kaum ein Tag, an dem nicht begrüßt und vorgestellt wird. Umso besser, wenn man weiß, wer wem den Vortritt bei Begrüßungen lässt und wie man sich selbst bzw. andere einander vorstellt.
Smalltalk: Die Kunst des kleinen Gesprächs
Gerne wird der Smalltalk auch als die Kunst des kleinen Gesprächs bezeichnet. Tatsächlich finden tagtäglich im beruflichen Umfeld Smalltalk-Gespräche statt, sei es im Vorfeld eines Meetings oder beim Termin mit einem Kunden. Das Wissen um Gesprächseinstieg, Themen, Fragetechnik und Körpersprache beim Smalltalk kann nicht nur das Leben deutlich vereinfachen, sondern auch den weiteren Gesprächsverlauf positiv beeinflussen. Nur wer die Kunst des kleinen Gespr&aum l;chs und den Spagat zwischen Zurückhaltung und Aufmerksamkeit beherrscht, kann von Anfang an mit einem souveränen Auftreten überzeugen.
Besonderheiten
Wer geht auf der Treppe vor? Wer darf zuerst einen Aufzug betreten? Wer hält wem die Tür auf? Wer überreicht wem die Visitenkarte? Welche Besonderheiten gelten im Umgang mit Kunden? So lauten typischerweise die kleinen Herausforderungen des Alltags, die es zu meistern gilt.