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Listen to Your Customer's Voice

28.11.2019 MHPDeepDive

Lernen Sie Ihre Kunden durch Natural Language Processing besser zu verstehen

Neben klassischen strukturierten Kundendaten stehen Unternehmen heutzutage immer häufiger unstrukturierte Daten, beispielsweise Texte aus E-Mails oder sozialen Medien, zur Verfügung. Das enorme Potenzial der Analyse dieser Daten, die durch Interaktionen Ihrer Kunden entstehen, birgt völlig neue Ansätze, um Customer Insights aufzudecken, die über bereits etablierte Segementierungs- oder Clusterverfahren hinausgehen.

Der Erfolgsfaktor dieser Analysen ist Natural Language Processing (NLP): Texte können abstrahiert, quantifiziert und basierend auf Ihren Inhalten analysiert werden. Dadurch können Unternehmen beispielsweise Ihre Kundenbetreuung optimieren oder die Kundenmeinung in zukünftige Entscheidungsprozesse besser integrieren.

In unserem MHPDeepDive „Listen to Your Customer’s Voice” zeigen wir Ihnen, wie Sie anhand von Natural Langauge Processing (NLP) Modellen Texte Ihrer Kunden analysieren, verstehen und quantifizieren können.

In diesem MHPDeepDive geht es unter anderem um folgende Themen:

  • Die MHP NLP Pipeline - Wie Sie vom Rohtext zu sinnhaften Analysen von unstrukturierten Daten kommen.
  • Welche Voraussetzungen und Herausforderungen gelten für das Natural Language Processing?
  • Was ist das Ziel: Welche Ergebnisse Sie mit Natural Language Processing erzielen können

Referenten:

Alexander Höweler
Consultant | Big Data and IoT Technologies

Johannes Stark
Senior Consultant | Big Data and IoT Technologies

VERANSTALTUNGSDATEN

28.11.2019
Beginn: 11:00 Uhr (MESZ)
Ende: 11:30 Uhr (MESZ)

Sprache: Deutsch

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