Detail

Kundeninteraktion durch Social Media

19.11.2013 MHPDeepDive

Kundenerwartungen verstehen und Social Media sinnvoll nutzen

Aktuelle und neue Trends stellen Unternehmen der Automobilindustrie vor signifikante Herausforderungen im Umgang mit ihren Kunden. Dabei stehen vor allem gewandelte Kundenbedürfnisse und -erwartungen im Mittelpunkt zukünftiger Kundeninteraktion.
Im Rahmen dieses Boxenstopps erfahren Sie mehr über kundenorientierte Nutzungsmöglichkeiten von Social Media sowie der Möglichkeit diese an den heutigen Kundenlebenszyklus auszurichten.

Was Sie in dieser WebSession erwartet:

  • Wie nutzen Kunden Social Media?
  • Wie erwarten Kunden die Interaktion mit Unternehmen über Social Media?
  • Wie kann Kundeninteraktion gezielt über Social Media angeboten und gesteuert werden?
  • Welche Best Practices existieren bereits?

 

Referenten:

Joram Lauterbach
(Consultant bei MHP l Customer Interaction Management)

Alexander Weippert
(Consultant bei MHP l Digital Transformation & CRM Strategies)

 
> Nach Anmeldung erhalten Sie die Einwahldaten mit Kurzbeschreibung für die kostenfreie WebSession per eMail.

Wir freuen uns darauf, Sie als Teilnehmer begrüßen zu können.

 

 

VERANSTALTUNGSDATEN

19.11.2013
Beginn: 13:00 Uhr (MESZ)
Ende: 14:00 Uhr (MESZ)

Sprache: Deutsch

EVENTFORM

Online

VERANSTALTUNGSORT

WebSession