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25.10.2016 MHPDeepDive

Neue Herausforderungen am Beispiel von Kundenportalen in der Automobilindustrie

Im Zuge der Digitalisierung setzen immer mehr Automobilhersteller Portale ein, um den Kunden neue Angebote zu offerieren und in digitale Interaktion zu treten. Dieser Umstand bietet neue Chancen und Herausforderungen, die starke Auswirkungen auf das Datenqualitätsmanagement der Hersteller haben. In diesem MHPBoxenstopp möchten wir Ihnen anhand von einem Use Case aufzeigen, wie das Kundenerlebnis durch strukturierte Maßnahmen verbessert werden kann.

Was Sie unter anderem in dieser WebSession erwartet:

• Einführung in das MHP Customer Experience Management 
• Kundenportale in der Automobilindustrie
• Herausforderungen und Chancen für das Datenqualitätsmanagement der Hersteller
• Die MHP Leistung

Referent:
Tobias Koch
Manager | Customer Relationship Management

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Hier finden Sie die Präsentationsfolien zum Nachlesen oder den gesamten MHPBoxenstopp als Video.