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21.06.2016 MHPDeepDive

Wie Sie die „richtigen" Kunden ansprechen!

Angesichts stark gewandelter Kundenbedürfnisse in Zeiten von Social Media und Connected Car ist ein zielgerichtetes Customer Management einmal mehr der Schlüssel zum Erfolg. Analytisches CRM ermöglicht es Ihnen, unter Nutzung vielfältiger Datenquellen potentialträchtige Kunden zu identifizieren und deren Erwartungen zu erfüllen. Wir zeigen Ihnen hierzu konkrete Use Cases auf und veranschaulichen, wie Sie diese effizient realisieren können.

Was Sie unter anderem in dieser WebSession erwartet:

• Analytisches CRM im Überblick
• Use Cases entlang des Kundenbeziehungs-Lebenszyklus
• Fokus: Strategische Segmentierung durch Kundenwertanalyse
• MHP Angebot im analytischen CRM

Referent:

Dr. Horst-Florian Jaeck
Senior Manager | Customer Relationship Management

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Hier finden Sie die Präsentationsfolien zum Nachlesen oder den gesamten MHPBoxenstopp als Video.